E-COMMERCE IN OUTSOURCING
Kyn-Shop è specializzata nell’e-Commerce in Outsourcing, curando tutte le attività necessarie per ottenere il successo in termini di vendite, fidelizzazione dei clienti e incremento del ROI (return on investment).
Offriamo una soluzione completa che integra una piattaforma tecnologica evoluta, comunicazione e design d’impatto, servizi di logistica, amministrazione, pagamenti e incassi, performance marketing e customer care per sviluppare il business online.
Creazione e-Shop
Gestione Vendite Online
Logistica
Gestione Pagamenti
Customer Care
Performance Marketing
Social Marketing
Analisi dati e Statistiche
Sevizi e-Commerce di alto livello
Grazie ad un’esperienza consolidata in oltre 15 anni di attività nel mercato internet, garantiamo servizi di alto livello per gestire l’e-Commerce a 360° e sviluppare le vendite online con successo.
Kyn-Shop offre una soluzione completa: dall’analisi del progetto e lo sviluppo del business plan, fino alla realizzazione e gestione dell’Online Store.
CREAZIONE E-SHOP
Negli Online Stores, come nei negozi tradizionali, l’esperienza di acquisto da parte del cliente deve essere positiva e stimolante.
Kyn-Shop con il proprio team di creativi, grafici, web designer ed esperti di marketing, dotati di un know how di assoluto rilievo, realizza Online Store caratterizzati da design d’impatto, cura nella presentazione dell’offerta commerciale e customer experience unica e coerente con le aspettative dei clienti.
- Analisi dell’azienda, del mercato in cui opera, dei prodotti/servizi che vuole commercializzare
- Progettazione del look & feel e realizzazione dell’Online Store
- Usabilità delle logiche di navigazione e acquisto da parte degli utenti
- Shopping Experience innovativa
- Implementazione della piattaforma tecnologica e-Commerce, multivaluta, multipaese, multilingua che sfrutta avanzate tecnologie sia nel back end che nel front end e supporta un elevato numero di opzioni, per gestire qualsiasi tipologia di Online Store
- Integrazione con sistemi ERP, CRM e business intelligence
GESTIONE ONLINE STORE
Kyn-Shop si occupa di gestire l’Online Store dalla fase di start up all’aggiornamento del catalogo prodotti, delle offerte e dei contenuti.
- Definizione del catalogo prodotti
- Alimentazione e aggiornamento catalogo prodotti
- Gestione e aggiornamento listino prezzi
- Gestione offerte e promozioni
- Gestione dei contenuti
- Gestione buoni sconto
GESTIONE VENDITE ONLINE
Kyn-Shop gestisce le vendite online a 360°, occupandosi di tutte le attività necessarie per sviluppare il business su internet.
- Ricezione ed evasione ordini
- Gestione anagrafiche clienti e fornitori (la proprietà dei dati rimane del Cliente)
- Gestione pagamenti e incassi
- Gestione amministrativa e contabile
- Dichiarazioni doganali
- Prevenzione frodi
- Fatturazione
LOGISTICA E SPEDIZIONI
Consegne rapide e trasparenti, magazzini efficienti e sicuri, imballaggi curati, order tracking e gestione dei resi, sono alcuni elementi essenziali per il successo di un progetto e-Commerce.
- Ricezione merce e movimentazione in entrata
- Stoccaggio in magazzino
- Picking, imballaggio e movimentazione in uscita
- Gestione consegne
- Tracking della spedizione
- Inventario di magazzino
- Riassortimento di magazzino
- Gestione resi
PERFORMANCE MARKETING
Kyn-Shop è focalizzata nel performance marketing per acquisire e fidelizzare Clienti. Sviluppiamo una strategia orientata ai risultati, che sia in grado di incrementare tasso di conversione e le vendite.
- Siamo focalizzati nell’e-Commerce
- Siamo specializzati nel Search Engine Marketing
- Lavoriamo con Google ADS e Facebook ADS
- Studiamo e gestiamo l’Email Marketing
- Ci occupiamo di studiare e implementare workflow per il Marketing Automation
CUSTOMER CARE
Kyn-Shop gestisce in modo attento e preciso le relazioni con i clienti offrendo un servizio di customer care eccellente, grazie ad operatori qualificati e preparati.
- Servizio clienti pre e post vendita
- Ordini telefonici
- Gestione richieste tramite e-mail
- Gestione numeri verdi
ANALISI DATI E STATISTICHE
Kyn-Shop mette a disposizione dei propri clienti, una piattaforma di Business Intelligence, integrata con la piattaforma e-Commerce e con l’ERP, per poter consultare i dati e l’andamento delle vendite in tempo reale.
- Analisi visite
- Statistiche ordini e venduto
- Statistiche fatturato
- Tipologie di pagamento e di consegna
- Scontrino medio
- Statistiche sui prodotti più venduti
- Statistiche anagrafica clienti
- Statistiche per zona
- Ricerche di mercato